Q&A

Q コーヒースタンプキャンペーンのバナーが見つからない

A

マクドナルド公式アプリの起動画面をご確認ください。
日によって表示位置が異なるため、下の方までスクロールしていただくと見つけることができます。
一番下までスクロールしても見つからない場合、最新版のアプリではない可能性がありますので、マクドナルド公式アプリを最新版にアップデートしてください。

Q スタンプ対象商品を知りたい

A

以下の商品をマクドナルド店頭で購入した場合が対象となります。

  • ・「プレミアムローストコーヒー」(ホット/アイス)
  • ・「カフェラテ」(ホット/アイス)
  • ・「キャラメルラテ」(ホット/アイス)
  • ※単品・セットドリンク・サイズ問わずいずれも対象となります。
  • ※カフェラテ、キャラメルラテは一部店舗では販売しておりません。
  • ※無料クーポン、株主優待券など、対象商品を無料でご購入いただいた場合は対象外となります。
  • ※一回のご購入金額の合計が100円未満の場合は対象外となります。
  • ※McCafé By Barista商品は対象外です。
  • ※マクドナルドモバイルオーダー/マックデリバリー/Uber Eats等での購入は対象外となります。

Q 対象商品を購入したが、スタンプが貯まらない

A

対象商品の購入から結果の反映までには24時間ほどかかる場合がありますので、予めご了承ください。


また、スタンプの付与には以下の条件を2020年3月15日(日)23:59までに満たす必要があります。

  • ・マクドナルド公式アプリをダウンロードし会員登録・ログインをしていること
  • ・マクドナルド公式アプリへ楽天ポイントカードまたはdポイントカードの登録していること
  • ・対象商品、ポイントカードの提示方法、注意事項等をご確認の上、「同意してエントリー」ボタンをタップしていること
  • ・「同意してエントリー」ボタンをタップした後にマクドナルド公式アプリのIDを変更・削除していないこと
  • ・スタンプ発行期間中にマクドナルド公式アプリ内で楽天ポイント又はdポイントカードのバーコードを提示を提示して、対象商品を店頭で購入し、ポイントカードまたはアプリを閉じること

以下の場合は、チャレンジクリアとなりませんのでご注意ください。

  • ・マクドナルド公式アプリをダウンロードし会員登録・ログインをしていない
  • ・マクドナルド公式アプリへ楽天ポイントカードまたはdポイントカードの登録していない
  • ・対象商品、ポイントカードの提示方法、注意事項等をご確認の上、「同意してエントリー」ボタンをタップしていない
  • ・キャンペーンエントリー後にマクドナルド公式アプリのIDを変更・削除している
  • ・キャンペーン参加時に連携していた楽天ID又はdアカウント以外のポイントカードのバーコードを対象商品購入時に提示している
  • ・対象商品購入時にマクドナルド公式アプリ以外のアプリで表示した楽天ポイントカード、dポイントカードのバーコードまたはプラスチックカードを提示している
  • ・マクドナルド公式アプリで楽天ポイントカード、dポイントカードを提示した後、ポイントカードやアプリを閉じていない(バーコードを表示したままアプリをスリープにしている)

Q 対象商品を購入時、マクドナルド公式アプリより楽天ポイントカードを提示したにも関わらず、スタンプがつかないのはなぜか?

A

ポイントカード提示後はポイントカード右上の「×ボタン」でポイントカード画面を閉じてください。開いたままにしておくとスタンプが貯まらない場合がございます。

  • ※アプリでスタンプが貯まらない場合でも、楽天ポイントの付与に影響はありません。(ご購入時に獲得した楽天ポイントはレシートに記載されます)

Q スタンプカードが何枚目なのか確認したい

A

スタンプカードは4つ貯め終わると、2枚目以降の新しいスタンプカードが表示されます。
マクドナルド公式アプリのコーヒースタンプページ上部に枚数が記載されておりますのでそちらからご確認ください。


【確認方法】
マクドナルド公式アプリホーム>コーヒースタンプキャンペーンバナーをタップ>スタンプカード上部を確認

例) coffee stamp card 001:1枚目のスタンプカード挑戦中


  • ※対象商品の購入から結果の反映までには24時間ほどかかる場合がありますので、予めご了承ください。

Q 当選したクーポンが消えた

A

コーヒースタンプキャンペーンで獲得いただいたクーポンは1回限り有効のクーポンです。
マクドナルド公式アプリでご利用の場合、「使う」ボタンを押した後、利用の有無にかかわらず、30分後にクーポンが自動的に削除されます。

  • ※クーポンは「使う」ボタンを押した後の取り消しができません。「取消」ボタンを押すと、クーポンが削除されます。

マクドナルドモバイルオーダーアプリでご利用の場合、「クーポンを使う」を押下後、決済が確定しますとクーポンが自動的に削除されます。決済確定後の取消はできません。

Q 獲得したクーポンを確認したい/クーポンが届いたがどうすればいいのかわからない

A

スタンプ4つごとに貯まる無料クーポンは、自動的にマクドナルド公式アプリおよびマクドナルドモバイルオーダーアプリの「クーポン」に追加されます。
ご使用前にクーポン記載の注意事項をよくご確認いただきますようお願いいたします。


<マクドナルド公式アプリをご使用の場合>
「クーポン」>「すべて」タブの1番上に追加されていますので「使う」ボタンよりご利用ください。

  • ※コーヒースタンプキャンペーンバナーをタップ>スタンプカード下部の”獲得したクーポンの確認はコチラ”より確認からも確認いただけます。

<マクドナルドモバイルオーダーをご使用の場合>
「クーポン」の1番上に追加されていますので「クーポンを使う」ボタンよりご利用ください。

Q 1回の購入で「コーヒースタンプキャンペーン」と「dポイント カフェラテポイントバックキャンペーン」の特典を同時に獲得することは可能か

A

「dポイント カフェラテポイントバックキャンペーン」の期間中(2/12(水)0:00~2/25(火)23:59)は、1回のご購入で「コーヒースタンプキャンペーン」のスタンプとdポイントのポイントバック(1回のお会計につきカフェラテSサイズまたはMサイズ1杯分まで)の両方の特典を獲得することも可能です。なお、各キャンペーンの特典獲得条件を同時に満たすことが必要となりますので、それぞれのキャンペーンの参加規約、または注意事項をよくご確認いただきますようお願い致します。

Q コーヒースタンプキャンペーンの概要について問い合わせたい

A

問い合わせ前に、必ずQ&Aおよび下記の内容をご確認いただき、お問い合わせください。

■キャンペーン概要
「マクドナルド公式アプリ限定 コーヒースタンプキャンペーン」では、キャンペーン期間中にキャンペーンエントリーした方が、対象商品を購入しマクドナルド公式アプリ内の楽天ポイントカードもしくはdポイントカードを提示することで、購入後概ね24時間以内にスタンプが貯まります。スタンプを4つ貯めるごとに、スタンプカード達成となり、自動的に次回ご利用いただけるコーヒー商品の無料クーポンが配信されます。スタンプおよび達成後のクーポンは、購入後概ね24時間以内に表示されます。本キャンペーンに参加するには、マクドナルド公式アプリへの会員登録・ログイン、および、マクドナルド公式アプリへの楽天ポイントカードまたはdポイントカードの登録が必要となります。

■キャンペーン全般に関するお問い合わせ(対象となる商品、購入方法など)
日本マクドナルド お客様相談室:0120-010-9160120-010-916(受付時間9:00-17:00)

Q スタンプやクーポンの獲得状況について問い合わせたい

A

スタンプ獲得の条件を満たしているにも関わらず、対象商品購入後24時間以上たっても結果が反映されない場合は、お困りの点の詳細とあわせて、ご購入時のレシートの写真とスタンプカード画面のスクリーンショットの添付、および、マクドナルド公式アプリのログインに使用しているメールアドレスを明記の上、マクドナルドキャンペーン事務局までメールでお問い合わせください。


【お問い合わせに記載いただく内容】
・お困りの状況についての詳細と下記の3点をメールでお送りください。

  • ※必ず【コーヒースタンプキャンペーンについてのお問い合わせ】である旨をご記載ください

(1)キャンペーンに参加されたマクドナルド公式アプリご登録メールアドレスを明記ください
(2)対象商品購入時のレシートの写真を添付してください
(3)スタンプカード画面のスクリーンショットを添付してください


  • ※複数杯購入されている場合は【何枚目のスタンプカード】が【どのような状態】になっているかなど詳細についてご記載ください。
  • ※スクリーンショットの撮影方法については、機種により操作方法が異なりますため、詳しくは販売店・メーカーまでお問い合わせください。

【お問い合わせ期限】
3月16日(月)23:59まで

  • ※上記お問い合わせ期間を過ぎた場合、スタンプ付与に関するお問い合わせには対応しかねますので予めご了承ください。

【お問い合わせ先】
マクドナルドキャンペーン事務局
campaign@sp.mdj.jp
※お問い合わせを多数いただいております関係上、返信までに数日を要する場合があります。あらかじめご了承ください

規約

【キャンペーン名】
マクドナルド公式アプリ限定 コーヒースタンプキャンペーン

「マクドナルド公式アプリ限定 コーヒースタンプキャンペーン」では、キャンペーン期間中にキャンペーンエントリーした方が、対象商品を購入しマクドナルド公式アプリ内の楽天ポイントカードもしくはdポイントカードを提示することで、購入後概ね24時間以内にスタンプが貯まります。スタンプを4つ貯めるごとに、スタンプカード達成となり、自動的に次回ご利用いただけるコーヒー商品の無料クーポンが配信されます。スタンプおよび達成後のクーポンは、購入後概ね24時間以内に表示されます。本キャンペーンに参加するには、マクドナルド公式アプリへの会員登録・ログイン、および、マクドナルド公式アプリへの楽天ポイントカードまたはdポイントカードの登録が必要となります。

【キャンペーン期間】
2020年2月3日(月)00:00~2020年3月15日(日)23:59

【スタンプ対象商品】
  • ・「プレミアムローストコーヒー」(ホット/アイス)
  • ・「カフェラテ」(ホット/アイス)
  • ・「キャラメルラテ」(ホット/アイス)
  • ※単品・セットドリンク・サイズ問わずいずれも対象となります。
  • ※カフェラテ、キャラメルラテは一部店舗では販売しておりません。
  • ※無料クーポン、株主優待券など、対象商品を無料でご購入いただいた場合は対象外となります。
  • ※一回のご購入金額の合計が100円未満の場合は対象外となります。
  • ※McCafé By Barista商品は対象外です。
  • ※マクドナルドモバイルオーダー/マックデリバリー/Uber Eats等での購入は対象外となります。

【キャンペーン参加方法】
  • ・マクドナルド公式アプリのホーム画面より本キャンペーンバナーをタップすることでエントリー画面が表示されます。
  • ・対象商品、ポイントカードの提示方法、注意事項等をご確認の上、「同意してエントリー」および、そちらをタップ後表示されるダイアログの「確認しました」をタップすることで、キャンペーンに参加することができます。
  • ・キャンペーン期間中に対象商品を1杯購入し、更にお会計時にマクドナルド公式アプリ内で楽天ポイント又はdポイントカードのバーコードを提示することにより、スタンプが1個付与されます。
  • ・キャンペーン期間中にスタンプを4個集めるごとに次回ご利用いただけるコーヒー商品の無料クーポンをプレゼント致します。コーヒー商品は2種類(「プレミアムローストコーヒーS(ホット/アイス)無料」「カフェラテS(ホット/アイス)無料」)よりお好きなものを1杯ご選択下さい。
  • ※キャンペーンに参加前に、マクドナルド公式アプリへの会員登録・ログイン、および、マクドナルド公式アプリへの楽天ポイントカードもしくはdポイントカードの登録が必要となります。
  • ※本キャンペーンの対象はマクドナルド公式アプリ内の楽天ポイントカードまたはdポイントカードのみとなります。プラスチックカード、マクドナルド公式アプリ以外のアプリで表示される楽天ポイントカード、dポイントカードのバーコードは対象外です。
  • ※ポイントカード提示後は「×ボタン」でポイントカード画面を閉じてください。開いたままにしておくとスタンプが貯まらない場合がございます。

【スタンプ・クーポンの確認】
  • ・期間中に集めたスタンプは、本キャンペーンバナーをタップすることで表示されるスタンプカード画面にてご確認いただけます。
  • ・スタンプ4つ貯めるごとに、クーポンが配信され、マクドナルド公式アプリおよびマクドナルドモバイルオーダーの「クーポン」に追加されます。
  • ・追加されたクーポンは、スタンプカード画面の「獲得したクーポンはコチラ」ボタンから確認できます。本キャンペーン画面を閉じた後も、マクドナルド公式アプリのメニューより「クーポン」を選択することで「マイクーポン」から確認・使用することができます。
  • ※マクドナルドモバイルオーダーをご使用の場合は、「クーポン」の1番上に追加されていますので「クーポンを使う」ボタンよりご利用ください。
  • ※スタンプカードは4つ貯め終わると、2枚目以降の新しいスタンプカードが表示されます。
  • ※スタンプの付与、クーポンの追加は一部遅延が生じる場合があります。
  • ※スタンプの反映に関するお問い合わせの際には、ご購入時のレシートが必要になります。

【無料クーポン】
  • ・クーポン配信日:スタンプカード達成日
  • ・クーポン使用可能期間:クーポン配信日~配信された無料クーポン右上に記載の通り
  • ・本キャンペーンで獲得したクーポンは、獲得した時点から獲得したクーポン右上に記載されている有効期限まで利用可能となります。
  • ・本キャンペーンで獲得したクーポンは1回限り有効のクーポンです。
  • ・マクドナルド公式アプリでご利用の場合、「使う」ボタンを押した後、利用の有無にかかわらず、30分後にクーポンが自動的に削除されます。クーポンは「使う」ボタンを押した後の取り消しができません。「取消」ボタンを押すと、クーポンが削除されます。
  • ・マクドナルドモバイルオーダーアプリでご利用の場合、「クーポンを使う」を押下後、決済が確定しますとクーポンが自動的に削除されます。決済確定後の取消はできません。
  • ※対象商品の購入からスタンプ・クーポンの反映には24時間以上かかる場合があります。
  • ※スタンプの付与、クーポンの追加は一部遅延が生じる場合があります。

【参加規約】

本キャンペーンに参加される方は、必ず本規約をお読みいただき、ご同意の上でご参加ください。ご参加いただいた方は、本規約に同意いただいたものとさせていただきます。

  • ※本規約は、予告なく変更されることがあります。予めご了承ください。
  • ※13歳未満のお客さまは、保護者の事前の同意を得るか、または保護者と一緒に本規約をお読みになり本規約にご同意ください。13歳未満のお客さまからのご同意は、すべて保護者の同意を得たものとみなします。

【参加資格、条件について】
  • ・マクドナルド公式アプリをダウンロードし、会員登録・ログインしていること。
  • ・楽天ポイントカードもしくはdポイントカードをマクドナルド公式アプリに登録していること。
  • ・2020年3月15日(日)23:59までに上記参加資格を満たした方
  • ・本キャンペーン参加後にマクドナルド公式アプリより退会の手続を行った場合、退会以前に貯めていただいたスタンプカード、本キャンペーンで獲得したクーポンはすべて破棄されます。
  • ・フィーチャーフォン(ガラケー)での参加はできません。
  • ・ご参加は、日本国内にお住まいの方に限らせていただきます。
  • ※上記の参加条件を満たした場合でも、キャンペーン期間中に対象商品の購入、および購入時にマクドナルド公式アプリ内の楽天ポイントカードもしくはdポイントカードの提示がなかった場合はスタンプ対象外とみなし、スタンプは貯まりません。

【その他の注意事項】
  • ・以下の事項に該当した場合、当選は無効となりますのでご注意ください。
    参加条件を満たさない場合や、本規約違反、公序良俗に反する行為、その他運営事務局が不適切と判断する場合
  • ・通信機器、通信回線の瑕疵等により、本キャンペーンの提供が中断もしくは遅延し、または誤送信もしくは欠陥が生じた場合の参加者が被った損害について、日本マクドナルドはその責任を負いません。
  • ・スタンプ及びクーポンは、ご本人のみ有効とし、第三者への譲渡はできません。また、商品の転売・譲渡はご遠慮下さい。
  • ・複数アカウントでの参加が確認された場合、クーポン獲得を取り消す場合がございます。
  • ・複数アカウントに同一のdポイントカードを登録いただいてもスタンプは1つのアカウントでしか貯めることができません。
  • ・本キャンペーン及び本規約は予告なく内容を変更または終了させていただく場合がございます。

【個人情報の取り扱いについて】
  • ・参加者の個人情報は、参加者へのご連絡。メッセージ又賞品の発送等のために利用いたします。
  • ・その他の利用目的については日本マクドナルドグループの個人情報保護方針に記載しておりますので、こちらからご覧ください。

【主催】
日本マクドナルド株式会社
〒163-1339
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー

【運営事務局】
マクドナルドキャンペーン事務局
campaign@sp.mdj.jp