マクドナルドのポテトの味は全国共通ですが、お店の特徴はそれぞれに違います。それは店長たちが、地域のお客さまの顔を思い浮かべた独自のサービスづくりをしているから。個性あるお店づくりこそ、マクドナルドの店長の醍醐味なのです。店長の顔は一つではありません。クルーを育てる一家の大黒柱、接客とオペレーションの達人、お客さまの好みを熟知したコンシェルジュ、利益を生む経営者、そして、たくさんの笑顔をつくる名演出家。店長がよく笑うマクドナルドでは、クルーもよく笑い、お客さまも笑顔になります。そして、その笑顔の輪をさらに広げるイベントの企画も、店長の仕事です。たとえば、地域の子どもたちがお店でハンバーガーづくりを体験する「マックアドベンチャー」は、"食"と"職"への興味を育みます。ほかにも「こども110番」や「交通安全プログラム」など、お店オリジナルの活動が生まれています。人を笑顔にするのに、マニュアルはないから。マクドナルドの店長は、これからも新しいアイデアをカタチにしていきたい。店長の数だけ、マクドナルドがある。そして、ハンバーガーをおいしくさせる笑顔があるのです。