よくあるご質問

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ご意見・ご要望

マクドナルドに対してのご意見・ご要望は下記お客様サービス室にてお伺いしております。
利用規約をご確認の上、下記方法でお問い合わせください。

お客様サービス室利用規約(お問い合わせいただくにあたって)

お客様サービス室の利用規約は日本マクドナルド公式Webサイト利用規約に適用するものとし、お客様サービス室のサービスを利用することで、ウェブサイト利用規約及びお客様サービス室の利用規約に同意されたことになります。

お客様サービス室は「個人情報保護方針」に基づき、個人情報を扱うもとのし、お客様サービス室の利用にかかわる一切の関係に適用するものとします。

お客様サービス室にいただきました個人情報は以下の目的で利用いたします
  • ・店舗または関係部より必要に応じて、ご連絡を差し上げるため
  • ・ご指摘、ご要望を統計的なデータとして分析するため

電話でのお問い合わせ

マクドナルドの店舗また商品についてのお問い合わせやご意見 お客様サービス室フリーダイヤル(0120)010-916(受付時間 9:00~17:00)
  • お客様からいただきましたお電話は正確な記録と対応のために、 通知いただいた番号を記録し、通話内容を録音させていただきます。
株式全般・株主優待券についてのお問い合わせ 特別口座に記録されました株式に関するお手続き及び株主優待券未着・配当金等についてのお問い合わせ みずほ信託銀行 証券代行部(0120)288-324(受付時間 平日9:00~17:00)
上記以外の株式に関するお問い合わせ 日本マクドナルドホールディングス IRお問合せ窓口(株式専用)(03)6911-6000(受付時間 平日9:00~17:00)
商品の入れ忘れ・入れ間違いについて!
店舗より早急な対応をいたしますので、レシート記載のご利用店舗、または上記“お客様サービス室フリーダイヤル”までご連絡願います。

メールでのお問い合わせ

弊社からの回答に関してご意見・ご指摘をいただける際は、再度下記投稿フォームから新規にご投稿ください。

お問い合わせフォームで投稿をされた場合
  • ・受付時間内に順次対応しているため、お返事にお時間をいただく場合があります
  • ・内容によっては、店舗からご連絡をさせていただきます。
  • ・回答が不要と判断させていただいた場合には、お返事はいたしません。
  • ・弊社からの回答は会社としての回答のため担当者名は記載していません。
  • ・回答はお客様個人宛に送るものですので、転載・転送等の二次利用はお断りいたします。
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