マクドナルドの店舗で無線LANを使うためには？
ソフトバンクテレコム指定のインターネットサービスプロバイダへの登録が必要です。
詳細は、ソフトバンクテレコムのページにてご確認ください。
- ドライブスルーは車以外でも利用できますか？
- 弊社のドライブスルー方式での販売方法は、お車でご来店頂いたお客様が車から降りることなく、商品をお求め頂くことが出来るように設けました販売方法でございます。
現在、車以外でのご利用は「お客様の安全を最優先する」との判断の上、お断り致しております。但し、店舗によりましては、安全の確保ができると判断した場合は、車以外でも、自動二輪もしくは、原付のご利用は可能とさせていただく場合もございますので、詳しくは、ご利用店舗へ直接ご確認いただけますようお願い致します。
- 24時間の店舗では、朝マックは何時からやっていますか？
- 店舗により開始時間は異なっております。ホームページの店舗情報にてご案内しておりますので、ご確認ください。
販売店舗はこちら
- 24時間の店舗は年中無休なのでしょうか？
- 定期的に機器のメンテナンスが必要です。そのため、ご利用いただけない時間やメニューが限定される場合がございます。
- 店舗では全席禁煙なのでしょうか？
- 全店禁煙ではありません。それぞれの店舗では、店舗をご利用されるお客様のニーズを踏まえて、禁煙や、時間帯あるいは曜日によっての分煙を実施いたしております。
各店舗によって状況は違いますので、直接ご利用店舗にご確認ください。
- マックジョイクラブに入会したいのですが。
- 誠に申し訳ございません。新規会員登録は2007年11月8日をもって終了させていただきました。
- マックジョイカードを紛失してしまった。
- 提携のクレジットカード会社にご連絡をお願いいたします。
カード会社が不明な場合はマックジョイクラブ事務局までご連絡ください。
- マックジョイカードをもっています。店舗で提示すれば特典はうけられますか？
- お客様のカードの有効期限までは、店舗で特典をお受けいただくことは可能ですのでぜひご利用ください。
- Uカードを持っています。どこのお店で使用できますか？
- Uカードは1996年12月末をもってUカード会社との契約を終了いたしました。そのためマクドナルドでは使用できませんので、お手持ちのカードは換金させていただきます。
もし、お手持ちでございましたら、大変お手数でございますが、下記連絡先までご連絡をお願い致します。
エヌ・ティ・ティ・カードソリューション
フリーダイヤル（0120-393-750）平日9:00～12:00、13:00～17:00 土日祝日除く
- ナゲットソースをポテトにつけて食べるのが好きです。購入できますか？
- 購入はできません。ナゲットのソースはナゲットを美味しくお召し上がりいただくために開発されたソースですので、ナゲットをご購入されたお客様にご提供させていただいております。
- ナゲットにケチャップをつけて食べたいのですが、店舗で断られました。
- ナゲットには、バーベキューソース・マスタードソースと2種類のソースをご用意しておりますので、どちらかのソースをお選びください。
- 今、簡易包装になっているようですが、紙袋だけでは持てないときなど手提げの袋はもらえますか？
- マクドナルドでは、環境を考慮した最適な対応を進めていくこととなり、ポリ手提げ袋を廃止するなど、全店にて、簡易包装の対応を積極的に導入することとなりました。それにより、紙袋2つまでは、そのままお渡しいたしております。ただし、店舗においては、手提げ紙袋をご用意させていただいておりますので、ご入用の際には、お気軽にお申し出いただけますようお願い申し上げます。
- ソフトクリームをカップにいれてもらうことはできますか？
- ソフトクリームはコーンでご提供している商品ですので、ご要望がありましても、カップにいれてご提供することはできかねます。カップでのご提供をご要望の際には、サンデーをご案内させていただいております。
- かざすクーポンが使える店舗は？
- 一部店舗を除き、全国のマクドナルドにてご利用いただけます。
- かざすクーポン利用時の支払いは？
- 現金､マックカード、iD､Edy、WAONでお支払いいただけます。
※一部店舗では、iD、Edy、WAONをご利用いただけない場合がございます。
- おサイフケータイの契約は必要ですか？
- 当アプリは､おサイフケータイに対応した機種(一部対応外あり)でのご利用になりますが､おサイフケータイの契約は必要ありません。
- ドライブスルーではどうやって利用できるの？
- ご注文時に､使う画面で左ボタンを押すと､ご注文を一覧でごらんいただけます。
画面に書かれている｢クーポン番号とご利用枚数｣をお申し付けいただき､会計時にお店の読み取り機にかざしてください。
- パケット通信費はどれくらいかかるの？
- 機種によって異なりますが、アプリダウンロードから初回立ち上げまでで約150から500Kバイトとなります。
（初回立ち上げ時、クーポン10枚の場合。）
初回以降の立ち上げは、クーポン取得で約10Kバイトほどとなります。
通信料についての目安は、携帯電話会社にお問い合わせください。
- 引越しをした時は？
- 会員情報のお住まいを変更してください。
その後本アプリを起動し､アプリメニュー内の｢サポート｣内のデータ削除を実行してください。
処理終了後､再度アプリを起動すると新しいお住まいの最新クーポンをご利用いただけます。
- 機種変更をしたい時は？
- 会員情報及びクーポン情報はマクドナルド社サーバ側で保持しているため､機種変更後の携帯電話でログイン後､再度アプリをダウンロードし起動することで継続してご利用いただけます。
スマートフォンに機種変更される場合は、情報を引き継ぐことができません。詳細は「スマートフォンサービスについて」をご確認下さい。
- 携帯電話が故障･破損した時は？
- 会員情報及びクーポン情報はマクドナルド社サーバ側で保持しているため､故障修理後の携帯電話でログイン後､再度アプリをダウンロードし起動することで継続してご利用いただけます。
- 携帯電話を盗難･紛失した時は？
- 会員情報及びクーポン情報はマクドナルド社サーバ側で保持しているため､新しい携帯電話でログイン後､再度アプリをダウンロードし起動することで継続してご利用いただけます。
また､アプリにはお客様を特定する情報等は一切入っておりません。
- 携帯電話を解約する時は？
- 特別な対応は不要です。
- 事務局の連絡先は？
- 以下にお問い合わせください。
メール対応事務局
info@appli.mdj.jp
電話対応事務局
0120-010-851
(受付時間9:00～17:00)
- いつからスマートフォンが使えますか？
- マクドナルドではAndroidスマートフォン用アプリ（対応OSは2.1以上）を2010/12/24に、iPhone用アプリを2011/6/17にリリースいたしました。
- スタンプの引継ぎはできますか？
- 従来のトクするケータイサイトの登録情報、スタンプ、クーポン情報等を引き継ぐことはできません。また、iPhoneは、かざしてスタンプのサービスはございません。
- トクするケータイサイトの会員なんですが、新たに会員登録する必要がありますか？
- トクするケータイサイトとは別サービスなので、新たに会員登録が必要となります。
- かざすクーポンは使えないのですか？
- Android搭載端末のおサイフケータイ®対応機種では、かざすクーポンもご利用いただけます。
- ログインについて
- ダウンロード後、会員登録をしていただけましたら、自動ログインとなります。
※アプリを削除したり、ログアウトした際には、ログインが必要となります。ログインするとご登録された会員情報が表示されます。
※ログインの際に必要なパスワードは当アプリ会員登録時にお決めいただいた英数半角8～10文字でございます。
- メールが届きません
- 会員登録について、迷惑メール対策や受信設定されていますと、返信メールが届かない場合がございます。当サイトから配信されるメールアドレスはinfo@sp.mdj.jp（パソコンから送信）になります。受信設定されている場合は解除いただくか、ドメイン指定受信の登録をお願いします。
※受信設定の操作方法については、お手数ですが携帯電話会社にお問合せ頂きますようお願い致します。
また迷惑メールフォルダへ振り分けがされていないか等についてもご確認くださいませ。
- トクするケータイサイトで使っていたアドレスは使えるの？
- スマートフォンアプリは、「トクするケータイサイト」とは異なる新しいサービスとなりますため、同一アドレスにてご登録いただくことが可能でございます。
なお、トクするケータイサイト登録情報やスタンプ、クーポンの引継ぎは出来かねますので何卒ご了承くださいますようお願い致します。
- 会員費は掛かりますか？
- スマートフォンアプリは、無料アプリでございます。（入会費、月会費等もございません。）ただし通信費（パケット代）はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
※通信費につきまして、ご利用の携帯電話会社・ご契約状況により、内容が異なる場合がございます。恐れ入りますが、詳細については携帯電話会社へお問合せください。
- クーポンの更新はいつですか
- クーポンにつきまして、アプリを起動いただくと、常に最新のものが表示されます。
- 新規登録方法が知りたい
- スマートフォンアプリは、トクするケータイサイトとは異なる新しい会員サービスとなります。トクするケータイ会員の方も新たに会員登録が必要でございます。詳しくはこちら。
- メルマガが届かない
- 会員の方でメールマガジン配信を希望される方は、配信設定の変更手続きが必要です。変更手続きは下記手順にて行ってください。
【変更手続き手順】
「マイページ」→「会員情報」内の「メルマガ」項目にて、配信許諾をご変更ください。（タップすると「ON / OFF」が切り替わります）
入力がお済になりましたら、最下部にございます「確認画面へ進む」→「この内容で確定する」をタップし、完了となります。
- メルマガを停止したい
- 会員の方でメールマガジン配信の停止を希望される方は、配信設定の変更手続きが必要です。変更手続きは下記手順にて行ってください。
【変更手続き手順】
「マイページ」→「会員情報」内の「メルマガ」項目にて、配信許諾をご変更ください。（タップすると「ON / OFF」が切り替わります）
入力がお済になりましたら、最下部にございます「確認画面へ進む」→「この内容で確定する」をタップし、完了となります。
- メルマガが2通くるんだけど？
- トクするケータイサイトに会員登録いただいており、スマートフォンアプリにご新規で登録いただいた方には両サイトのメルマガが配信されている可能性があります。スマートフォンご利用でトクするケータイサイトの退会の場合は、トクするケータイサイトお問い合せ窓口までご連絡ください。
【お問い合せ先】
マクドナルド「トクするケータイサイト」info@w.mdj.jp
- メールアドレスを変更したい
- 会員の方でメールアドレスの変更を希望される方は、変更手続きが必要です。続きは下記手順にて行ってください。
【変更手続き手順 （Android搭載端末の場合）】
（1）「マイページ」→「メールアドレス変更」をタップ
（2）メーラーが起動しますので、件名、本文はそのままで送信
（3）返信メール内のURLにアクセスし、変更後のメールを確認後「この内容で確定する」をタップ
【変更手続き手順 （iPhoneの場合）】
（1）「マイページ」→「会員情報」をタップ
（2）会員情報編集画面が表示されますので、メールアドレスを変更し、「確認画面へ進む」をタップ
（3）会員情報確認画面が表示されますので、変更したメールアドレスが正しいことを確認し、「この内容で確定する」をタップ
（4）返信メール内のURLにアクセスし、パスワードを入力後、「変更完了」をタップ
（5）変更完了画面で「アプリを起動する」をタップすると、アプリが起動されます
- 機種変更したんだけど？
- 従来型携帯電話からスマートフォンへ機種変更された場合
会員情報は継続されませんので、新しく会員登録を行って下さい。
スマートフォンからスマートフォンに機種変更された場合
会員は継続されます。メールアドレス・パスワードをご入力いただき、ログインしていただければお手続き完了となります。 ただし、iPhoneで会員登録したユーザーがAndroid搭載端末へ機種変更した場合、そのままではログインできません。同一メールアドレスで、新たに会員登録を行ってください。（退会不要）
- お問い合せ先は？
- 本アプリに関するお問い合わせは、スマートフォンアプリ事務局info@sp.mdj.jpまでご連絡ください。
スマートフォンアプリ事務局のご対応は、誠に勝手ながら朝9時～夕方17時までとさせていただいております。お問い合せに関するお答えは、都合により当日中にご返信できない場合がございます。予めご了承ください。
- 退会したい
- 会員の方で退会を希望される方は、退会手続きが必要です。退会手続きは下記手順にて行ってください。
【退会手続き手順】
（1）アプリを起動
（2）「スマートフォン会員退会」をタップ
（3）「退会する」をタップ→退会アンケートにお答えください
（5）「決定・退会する」をタップ→退会完了となります。
※退会されますとクーポン・メルマガはご利用いただけませんので、ご了承ください。
- スマートフォンアプリのクーポンはトクするケータイサイトと一緒？
- スマートフォンアプリは、トクするケータイサイトの見せるクーポン、かざすクーポンと同じ内容となっております。
- 退会後もメルマガが届くんだけど
- お客様の退会のタイミングにより、退会後数日間はメルマガが配信されることがあります。予めご了承ください。
