大倉山オリンピック店は週末になるとお買い物を楽しまれる多くのお客様でにぎわいます。しかしご注文をお受けするレジが一つしかなく、ピーク時には行列ができてしまうことが課題でした。その混雑を緩和するため、モバイルオーダーのサービスが始まった当初から積極的にご利用をおすすめしてきた結果、今では多くのお客様に利便性を知っていただき、ご利用が進んだのだと思います。お客様は、犬の散歩の途中に来店され、テラス席でモバイルオーダーを利用してお食事を楽しまれたり、買い物中に注文内容を決めて帰り際にお持ち帰りされたりと、レジに並ぶことなく思い思いの形でモバイルオーダーを活用いただいております。さらに、商品をお待ちいただいている間やお渡しをする際にさりげない会話やお声がけを行い、お客様に寄り添ったサービスができるように「おもてなしリーダー」の育成も進めています。すぐに受け取れる便利さと、きめ細やかなおもてなしを両立したサービスでお客様のご期待に応えられるよう努めてまいります。

※“モバイルオーダーのご利用がいちばん多い店舗”は、2020年の実績です。