2026.09.28
いつもマクドナルドをご利用いただき、誠にありがとうございます。
日本マクドナルドは、お客様からいただくご意見やご要望を真摯に受け止め、日々店舗体験の向上に努めております。それと同時に、ピープルビジネスを営む私たちにとって、店舗を支えるクルーをはじめとするすべての従業員の心身の安全と健康は、事業の根幹であり、守るべき最も大切なものです。
私たちは、「お客様を大切にすること」と「働く人の安全と尊厳を守ること」は両立すべきであると考えています。
このたび、2026年10月1日より施行される「改正労働施策総合推進法」にともない、社会的要請への適切な対応として、また従業員がより一層安心して力を発揮できる環境を推進するため、新たに「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。
本方針は、お客様からの正当なご意見やご要望を制限するものではございません。私たちは引き続き、お客様との丁寧な対話を通じてサービス向上に努めてまいります。
リンク：日本マクドナルド カスタマーハラスメントに対する基本方針
