兵庫東エリアのオペレーションマネージャーとして、56店舗・6つのオペレーションコンサルタントエリアを担当し、マーケット全体の業績向上と組織運営を担っています。店舗のクオリティ・サービス・クレンリネス向上のために、オペレーションコンサルタントや店長と改善策を考えて実行するほか、人材育成を通じて店舗力・組織力の向上を支援。店舗改装や新店プロジェクト、業務効率化や情報共有にも取り組み、フランチャイズ法人とも連携しながら、地域全体の持続的な成長を目指しています。

人の成長を通じて地域のお客様により良い体験を提供できたときや、ターゲット達成など担当店舗の成長につながったときです。オペレーションコンサルタントと課題解決に取り組み、その成果が数字やお客様の声として表れ、社員が笑顔になったときに大きな達成感を感じます。また、人材育成に関わる中で、一人ひとりが自身の成長に向き合い、新たな役割に挑戦する姿を見られることも大きな喜びです。人の成長と店舗の成長の両方に関わりながら、チームとともに挑戦し続けられることが、私にとって最大のやりがいです。